OBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Internetového obchodu www.babybeet.sk
I. Identifikácia Predávajúceho
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou E-Commerce Future s.r.o., so sídlom 373, 925 42 Trstice, Slovenská republika, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka číslo 60746/T, IČO:57225036, DIČ:2122619961, číslo bankového účtu: BE54905481167897 (ďalej len „Predávajúci“), a každým kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na jeho webovej stránke, ktorý vystupuje ako spotrebiteľ v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Z.z.
1.2. Kontaktný email a telefónne číslo Predávajúceho sú:
Email: info@babybeet.sk, Telefónne číslo: +421 907 176 200
1.3. Adresa na zasielanie písomností, reklamácií, a odstúpení od zmlúv je: Maďarsko, Bridge Logistics Kft. 1112 Budapest, Repülőtéri út 2., H épület
II. Definícia pojmov
2.1. Na účely týchto VOP, Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. v platnom znení, definuje tieto pojmy:
2.2. Produktom sa rozumie tovar, služba, digitálny obsah, nehnuteľnosť, elektrina, voda alebo plyn, ktoré nie sú predávané v obmedzenom objeme alebo určenom množstve, teplo, práva a záväzky.
2.3. Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, napríklad prostredníctvom online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo katalógu ponúk.
2.4. Predávajúci je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcimi záväzkami alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
2.5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcimi záväzkami alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.6. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.
2.7. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a Webové sídlo.
2.8. Kupujúcim je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá odoslala objednávku najmä prostredníctvom webového sídla Predávajúceho alebo ďalšími diaľkovými komunikačnými prostriedkami.
2.9. Trvanlivým médiom je prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi po dobu zodpovedajúcu účelu týchto informácií a spôsobom umožňujúcim ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, ako napríklad listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta alebo pevný disk počítača.
III. Základné ustanovenia
3.1. Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Predávajúcim.
3.2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú ako spotrebitelia, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
IV. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim, realizované najmä prostredníctvom webového sídla Predávajúceho alebo ďalšími diaľkovými komunikačnými prostriedkami.
4.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú vytvoril v zmysle bodu 4.1. týchto VOP Obchodníkom (elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil v procese vytvárania objednávky).
V. Doba trvania kúpnej zmluvy
5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho, najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Toto ustanovenie neovplyvňuje práva Kupujúceho v zmysle zákonnej zodpovednosti za vady produktov zo strany Predávajúceho.
VI. Kúpna cena a informácie o kúpnej cene
6.1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a platí v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
6.2. Kúpna cena tovarov alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní a je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho.
VII. Dodanie produktov
7.1. Ak si Kupujúci zvolil ako formu platby za objednávku platbu dobierkou, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať produkty najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy podľa bodu 4.2. a nasl. týchto VOP.
7.1.1. Ak si Kupujúci zvolil inú formu platby ako platbu dobierkou, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať produkty najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy podľa bodu 4.2. a nasl. týchto VOP a zaplatenia celkovej ceny objednávky. Ak sú splnené obe podmienky uvedené v bode 7.1.1. (t.j. uzatvorenie kúpnej zmluvy a úhrada celkovej ceny objednávky), Predávajúci je povinný dodať produkty najneskôr do 30 dní odo dňa splnenia oboch podmienok. Zvyčajná lehota expedície produktov je 2 pracovné dni od uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo zaplatenia celkovej ceny objednávky.
VIII. Prechod vlastníckeho práva
8.1. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.
IX. Spôsoby platby
9.1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť nasledovne:
9.1.1. Platba dobierkou – cena 1.9 EUR
9.1.2. Platba kartou – cena 0 EUR
X. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu
10.1. V kúpnej cene tovarov alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
10.2. Spôsoby dopravy a ceny za dopravu objednaných produktov:
10.2.1. Formy dopravy:
10.2.1.1. Kuriérska služba
10.2.1.2 Cena za dopravu kuriérskou službou – cena 3.9 EUR
10.3. Ak je celková kúpna cena produktov v jednej objednávke vyššia ako 49 EUR cena za akúkoľvek zvolenú formu dopravy je 0 EUR.
XI. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bodov 12.1 až 12.3 týchto VOP, okrem zmluvy, ktorej predmetom je:
11.2. Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol riadne poučený, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, ak je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
11.3. Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť, a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
11.4. Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru.
11.5. Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
11.6. Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.
11.7. Dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
11.8. Dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť.
11.9. Vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal.
11.10. Dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.
11.11. Dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom.
11.12. Tovar zakúpený na verejnej dražbe.
11.13. Poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako bývanie, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak obchodník má poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote.
11.14. Dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, bol riadne poučený, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a obchodník poskytol potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, ak je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho
12.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do:
a) 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa bodu 12.4, uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, uzavretia zmluvy o dodávaní vody alebo tepla, alebo uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je na hmotnom nosiči.
b) 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s predajnou akciou.
12.2. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi osobitné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy neskôr, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do:
a) 14 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť podľa bodu 12.1. písm. a),
b) 30 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť podľa bodu 12.1. písm. b).
12.3. Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 12.2., môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa bodu 12.1.
12.4. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a) tovary dodávajú oddelene, prevzatím posledného tovaru,
b) tovar dodáva v dieloch alebo kusoch, prevzatím posledného dielu alebo kusu,
c) tovar dodáva opakovane, prevzatím prvého tovaru.
12.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
12.6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
12.7. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
12.8. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak predávajúci dodal alebo poskytol viacero produktov.
12.9. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
XIII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho
13.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo určenej osobe. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
13.2. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predávajúci nesúhlasil, že náklady bude znášať sám alebo nesplnil informačnú povinnosť.
13.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z. z.
13.4. Spotrebiteľ je povinný uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ktorých predmetom je poskytnutie služby, dodávka vody alebo tepla, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve alebo na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia, ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená.
13.5. Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nevznikajú žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady, okrem povinností podľa bodov 13.1., 13.3. až 13.5., a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa bodu 14.3.
XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka
14.1. Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov.
14.2. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy. Predávajúci nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady.
14.3. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočné náklady sú rozdielom medzi nákladmi na dodanie zvolené spotrebiteľom a najlacnejším spôsobom dodania ponúkaným predávajúcim.
14.4. Predávajúci nemôže požadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov za poskytnutie služby, dodanie vody alebo tepla počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo písm. h) Zákona č. 108/2024 Z. z. alebo spotrebiteľ neudelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z.
14.5. Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby pred doručením tovaru alebo preukázaním zaslania tovaru späť predávajúcemu, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom určenej osoby.
14.6. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, ak sa nedohodli inak a spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne poplatky.
14.7. Predávajúci je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady, ak bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov pri uzavretí zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať poštou.
14.8. Jednostranné započítanie pohľadávok predávajúceho a spotrebiteľa vzniknutých odstúpením od zmluvy je zakázané.
XV. Orgán dozoru
15.1. Príslušným orgánom dozoru nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Odbor výkonu dozoru, tel. č. 037/772 02 16, fax č. 037/772 00 24, email: nr@soi.sk, webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
XVI. Alternatívne riešenie sporov
16.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie alebo odpovie zamietavo do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom na riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom platformy pre riešenie sporov online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.
XVII. Doplňujúce ustanovenia
17.1. Predávajúci neuzatvorí kúpnu zmluvu ani nevykoná predaj alkoholických nápojov, tabakových výrobkov a ďalších výrobkov osobám mladším ako 18 rokov. Predávajúci overí vek kupujúceho pri odovzdávaní objednávky prostredníctvom dokladu totožnosti. Ak kupujúci nedovŕšil vek 18 rokov alebo odmietne preukázať svoj vek, objednávka nebude odovzdaná a kúpna zmluva zanikne.
XVIII. Informácie o prijatých kódexoch
18.1. Predávajúci informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal, okrem tých, ktoré sú ustanovené zákonom alebo inými právnymi predpismi.
XIX. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi
19.1. Obchodník nevykonáva kontrolu a obmedzovanie hodnotení produktov iba na osoby, ktoré produkt zakúpili.
XX. Záverečné ustanovenia
20.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením na webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny VOP sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi podľa VOP platných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy.
20.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto webového sídla. Reklamačný poriadok a Zásady ochrany osobných údajov sú zverejnené na webovej stránke Predávajúceho.
20.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Predávajúceho, t.j. 01.07.2024.
